1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen dir als Kunden (nachfolgend „du“ oder „Kunde“ genannt) und uns, Nathalie’s Goodies GmbH, Zamdorfer Strasse 100a, 81677 München (nachfolgend „wir“ oder „Nathalie’s Goodies“ genannt), für Bestellungen im Onlineshop von Nathalie‘s Goodies unter der Domain https://nathaliesgoodies.com/. Sie regeln insbesondere das Zustandekommen des Vertrages zwischen Nathalie’s Goodies und einem Kunden, die Abwicklung von geschlossenen Verträgen und die wechselseitigen Rechte und Pflichten.
1.2 Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt Nathalie’s Goodies nicht an, es sei denn, wir haben ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.
2. Vertragsschluss
2.1 Vertragsschluss bei Bestellungen über den Onlineshop
2.1.1 Die Präsentation der Waren in unserem Onlineshop ist kein verbindliches Angebot an den Kunden, sondern stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung, Waren zu bestellen, dar.
2.1.2 Du bestellst unsere Produkte durch vollständige Übermittlung aller Bestelldaten über unsere Website. Den Bestellprozess schließt du durch Anklicken des „Kaufen“-Buttons ab und gibst damit ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren zu den dort genannten Preisen unter Einbeziehung dieser AGB ab. Wir nehmen nur Bestellungen von haushaltsüblichen Warenmengen an. Wenn deine Bestellung diese Menge überschreitet, wirst du entsprechend informiert. Ebenso werden wir dich informieren, wenn die bestellte Ware nicht vorrätig ist. An dein Angebot bist du bis zu zehn Tage nach Absendung gebunden. Ein Anspruch auf eine Annahme besteht nicht.
2.1.3 Soweit du als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal) oder deine Kreditkarte nutzt, wirst du auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder ggf. zu der Internetseite des jeweiligen Kreditinstituts weitergeleitet. Dort nimmst du die Eingabe deiner Daten vor und/oder wirst aufgefordert, die Zahlung zu bestätigen. Abschließend wird dir auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem du zurück in unseren Onlineshop geleitet wurdest, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt.
2.1.4 Du erhältst nach dem Eingang der Bestellung bei uns per E-Mail eine Eingangsbestätigung, die den Inhalt deiner Bestellung wiedergibt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.
2.1.5 Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung annehmen. Dies geschieht, indem der Versand der Ware per E-Mail bestätigt wird, spätestens jedoch durch die Auslieferung der bei uns bestellten Ware.
2.2 Vertragssprache und Speicherung des Vertragstexts
2.2.1 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
2.2.2 Du kannst die Bestelldaten im Rahmen der Bestellung über unseren Onlineshop ausdrucken und die jeweiligen HTML-Seiten speichern. Bei Bestellungen über unseren Onlineshop senden wir dir die Bestelldaten und unsere AGB einschließlich Widerrufsbelehrung mit der Bestellbestätigung oder Rechnung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zu und speichern die an dich versendeten E-Mails, einschließlich deiner Anhänge. Die AGB kannst du in ihrer jeweils aktuellen Fassung zudem jederzeit unter https://nathaliesgoodies.com/pages/agb einsehen. Weitere Vertragstexte werden von uns nicht gespeichert.
2.3. Voraussetzung für den Vertragsschluss ist, dass du volljährig bist. Mit dem Absenden deiner Bestellung bestätigst du, dass du das 18. Lebensjahr vollendet hast.
3. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle in unserem Onlineshop angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich festgesetzte Umsatzsteuer. Alle Preise verstehen sich ab Lager zuzüglich sämtlicher gegebenenfalls entstehender Versand-/ Verpackungskosten.
3.2 Wir erheben die bei Ihrer Bestellung angegebenen und ausgewiesenen Versandkosten. Wir versenden ausschließlich mit GLS und DHL.
3.3 Die Bezahlung kann durch Kreditkarte oder über PayPal erfolgen. Für Zahlungen über PayPal benötigst Du einen PayPal-Account.
4. Lieferung
4.1 Die Lieferung erfolgt durch Sendung ab Lager an die von dir mitgeteilte Lieferanschrift.
4.2 Angaben zur Lieferzeit sind nur verbindlich, wenn wir dir schriftlich einen bestimmten Lieferzeitpunkt zugesagt haben.
4.3 Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware werden wir bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich an dich zurückerstatten. Eine Teillieferung erfolgt nur im Ausnahmefall und nur soweit diese für dich zumutbar ist.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Nathalie’s Goodies.
6. Widerrufsrecht & Widerrufsbelehrung
6.1 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, der Nathalie’s Goodies GmbH, z.B. an: Nathalie’s Goodies GmbH, Zamdorfer Strasse 100a, 81677 München, support@nathaliesgoodies.com, über das Kontaktformular oder per Telefon unter +49 89 5596890 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du das nachfolgende Formular nutzen und an folgende Adresse schicken:
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Nathalie’s Goodies GmbH
Zamdorfer Strasse 100a
81677 München
oder an support@nathaliesgoodies.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren
.................................................
Bestellt am (*)/erhalten am (*) ..................................................
Name des/der Verbraucher(s) .................................................
Anschrift des/der Verbraucher(s)
..................................................
..................................................
..................................................
..................................................
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
.................................................. Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
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6.2 Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht u.a. nicht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die Rückgabe von geöffneten Waren ist somit ausgeschlossen.
6.3 Allgemeine Hinweise zur Rückgabe im Fall eines Widerrufs
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die ungeöffnete Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Bitte beachte, dass die in dieser Ziffer 6.3 enthaltenen Regelungen keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
7. Gewährleistung, Transportschäden
7.1 Die Farben der im Internet abgebildeten Produkte können aus verschiedenen Gründen (Monitoreinstellungen, Qualität der Grafikkarte etc.) vom Original leicht abweichen.
7.2 Sollten unsere Produkte mangelhaft sein, stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
7.3 Bitte prüfe direkt bei Empfang, ob die Pakete unbeschädigt sind und ob sie der bestellten Ware in Qualität und Quantität entsprechen. Lasse dir bitte Fehllieferungen oder Beschädigungen vom Zusteller quittieren und nehme anschließend Kontakt zu uns auf. Die dir zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht berührt.
7.4 Soweit du Kaufmann im Sinne des HGB bist, gilt abweichend das Folgende: Du bist verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen zwei (2) Werktagen ab Erhalt der Ware in Textform (per E-Mail) anzuzeigen, zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
8. Haftung
Wenn wir nach den gesetzlichen Regelungen und/oder nach Maßgabe dieser Bedingungen für einen Schaden aufzukommen haben, der anders als durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde, haften wir nach folgender Maßgabe beschränkt: Die Haftung besteht nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und ist stets auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Unsere verschuldensunabhängige Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder der Übernahme des Beschaffungsrisikos oder einer selbständigen Garantie bleibt unberührt.
9. Datenschutz
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten von dir werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an unsere Dienstleistungspartner, z.B. das Zustellunternehmen weitergegeben. Selbstverständlich werden alle Daten streng vertraulich behandelt und die schutzwürdigen Belange des Kunden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt. Im Übrigen gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung.
10. Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Online-Streitschlichtung (OS-Plattform) bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
In diesem Zusammenhang sind wir verpflichtet, dich auf unsere E-Mail-Adresse support@nathaliesgoodies.com hinzuweisen. Wir versuchen, Meinungsverschiedenheiten mit dir möglichst einvernehmlich beizulegen. Gemäß § 36 Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG) weisen wir jedoch darauf hin, dass wir nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnehmen und hierzu auch nicht verpflichtet sind.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
11.2 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
11.3 Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und dir unser Geschäftssitz.